QTmobileお客さまサポート

QTnet会員専用ページのログインができません。どうしたらよいですか？

ログインできない場合の対処方法は、お客さまの状況に応じて異なります。
ログインには、「登録内容のお知らせ」と「連絡先メールアドレス（連絡先メアド）」が必要です。詳しくは以下をご覧ください。

2段階認証（ワンタイムパスワード）でログインできない場合はこちらをご覧ください。

QTnet会員専用ページから登録内容のお知らせに記載の「ログインID」、「ログインパスワード」を入力して、［ログイン］を選択します。

連絡先メールアドレスに、ワンタイムパスワードのご通知のメールが届いたら、メール本文に記載されているワンタイムパスワードを控えます。

メールは「@qtnet.ne.jp」からお送りします。

メールが届かない場合は、ドメイン指定されていないか、迷惑メールとなっていないかご確認ください。

ワンタイムパスワードを入力して、［ログイン］を選択します。
ログインの完了です。

ワンタイムパスワード	②で受信したメールに記載されているワンタイムパスワード 6桁の数字有効期限10分

QTnet会員専用ページへログインできることをご確認ください。

Topへ

QTnet会員専用ページから登録内容のお知らせに記載の「ログインID」、「ログインパスワード」を入力して、【ログイン】を選択します。

［連絡先メールアドレスのご登録がない方はこちら］を選択します。

［お客さまID ］または［ご契約者さまの名前（かな）、電話番号］を選択後、必要情報を入力し、［次へ］を選択します。

QTnetお客さまセンター総合窓口の電話番号の画面が表示された場合時は、24時間経過後に再度❶からお試しいただくか、QTモバイルお問合せ窓口（0120-286-080）までお問合せください。

［連絡先メールアドレス］として登録したい任意のメールアドレスを入力し、［次へ］を選択したら登録完了です。

➍で登録した「連絡先メールアドレス」に「【QTnetからのお知らせ】QTnet会員専用ページ　ワンタイムパスワードのご通知」のメールが届いたら、メール本文に記載されている「ワンタイムパスワード」を控えます。

「ワンタイムパスワード」を入力して、［ログイン］を選択します。

ワンタイムパスワード ⑤で受信したメールに記載されている6桁の数字のパスワード

有効期限10分

大文字小文字、全角半角など正しくご入力ください。

QTnet会員専用ページへログインできることをご確認ください。

ログインID・パスワードのお問合せから「ログインID・パスワード両方分からない」を選択して、［次へ］を選択します。

各項目を入力して、［送信する］を選択します。

ご契約者さまの名前（かな）ご契約者さまの名前

かな入力

姓名の間は空白なし

登録された連絡先メールアドレスご契約時に登録された連絡先メールアドレス

連絡先メールアドレスに、【QTnet会員専用ページ】ログインパスワードの再設定のメールが届いたら、メール本文に記載されているセキュリティキーを控えます。

セキュリティキーを入力して、［次へ］を選択します。

セキュリティキー ④で受信したメールに記載されているセキュリティキー

4桁の数字

大文字小文字、全角半角など正しくご入力ください。

新たなログインパスワードを再設定します。
各項目を入力して、［変更する］を選択します。

変更後のログインパスワード	ログインパスワードに設定したい任意の文字列半角英数字で、4文字以上16文字以内記号、全角文字は使用不可
変更後のログインパスワード（確認用）	変更後のログインパスワードと同じパスワード

「変更が完了しました」が表示されたら、ログインパスワードの変更は完了です。
［ログイン画面へ］を選択、「ログインID」と変更した「ログインパスワード」を入力して、［ログイン］を選択します。

連絡先メールアドレスに、ワンタイムパスワードのご通知のメールが届いたら、メール本文に記載されているワンタイムパスワードを控えます。

ワンタイムパスワードを入力して、［ログイン］を選択します。
ログインの完了です。

大文字小文字、全角半角など正しくご入力ください。

ワンタイムパスワード ②で受信したメールに記載されているワンタイムパスワード

6桁の数字

有効期限10分

QTnet会員専用ページへログインできることをご確認ください。

「登録内容のお知らせ」が手元になく、連絡先メールアドレスの登録がない方は、「登録内容のお知らせ」の再発行が必要です。
再発行受付フォームまたはQTモバイルお問合せ窓口（0120-286-080）にてお手続きください。

内容を確認し、［送信する］を選択します。
再発行受付フォームを開き、必要事項を入力し、［確認する］を選択します。「登録内容のお知らせ」再発行を希望するサービスは、1つのみ選択が可能です。複数サービスで再発行をご希望の場合は、最後までお手続きいただいた後再度お試しください。
再発行の受付完了です。 1週間前後でお客さま宅に郵送いたします。受取後、【「登録内容のお知らせ」がお手元にある場合・未登録・わからない場合】の手順をお試しください。お客さまで入力されたメールアドレスに、10分程度で「受付完了メール」が送信されます。