QTモバイルよくあるご質問 | eSIMのプロファイルダウンロードができない。

eSIMのプロファイルダウンロードができない。

eSIMのプロファイルQRコードを読み取ると、「このコードはもう有効ではありません」「このSIMは別のデバイスで利用されています」などのエラーメッセージが表示されるなど、ダウンロードがうまくできない場合、以下対処方法をお試しください。

端末にSIMロックがかかっていないか確認する

通信環境を確認する

アクティベーションコードを直接入力してみる

ご利用の端末に既にインストール済みではないかを確認する

すでに追加済みのeSIMプロファイルを再度読み込んだ場合、エラーが表示されます。
以下の手順で設定が完了していないかをご確認ください。

iPhoneの場合

1

［設定］をタップします。

2

［モバイル通信］をタップします。

3

［この回線をオンにする］がONになっていることを確認します。
ONになっていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
OFFになっている場合は、ONにしてください。

ドコモ回線（Dタイプ）の場合は、docomoが表示されます。

Androidの場合

1

［設定］をタップします。

2

［ネットワークとインターネット］をタップします。

3

［ SIM ］をタップします。

4

［ docomo ］をタップします。

au回線（Aタイプ）の場合は、KDDIが表示されます。

5

［ SIMを使用］がONになっていることを確認します。
ONになっていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
OFFになっている場合は、ONにしてください。

au回線（Aタイプ）の場合は、KDDIが表示されます。

ご利用の端末に他のSIMのプロファイルが残っていないかを確認する

iPhoneは、「APN構成プロファイル」は1つしか入れられないため、旧SIMや他社のSIMのプロファイルがすでに入っている場合は、削除が必要です。android端末でもデュアルSIM非対応端末の場合は同様です。端末の仕様をご確認ください。

iPhoneの場合

1

［設定］をタップします。

2

［ VPNとデバイス管理］をタップします。

3

構成プロファイルに 再発行前のプロファイルが表示されていた場合、該当のプロファイルをタップします。

再発行後のeSIMのプロファイルが表示されている場合は、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。誤って削除しないようにご注意ください。

4

［プロファイルを削除］をタップします。

Androidの場合

1

［設定］をタップします。

2

［ネットワークとインターネット］をタップします。

3

［ SIM ］をタップします。

4

構成プロファイルに再発行前のプロファイルが表示されていた場合、該当のプロファイルをタップします。

再発行後のeSIMのプロファイルが表示されている場合は、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。誤って削除しないようにご注意ください。

5

下までスクロールして、［ SIMを消去］をタップします。

6

［消去］をタップします。

（Dタイプ）登録したEIDが誤っていないかを確認する

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