QTmobileお客さまサポート

SIMカードからeSIMへの変更／eSIMの再発行方法が知りたい。

以下の①～③の手順でeSIMへの変更／eSIMプロファイル再発行を行います。

必ずご確認ください

eSIMのご利用には、eSIM対応端末が必要となります。動作確認済み端末をご確認ください。
「データ」、「データ（SMS付き）」コースならびにソフトバンク回線（Sタイプ）ではご利用いただけません。
au回線（Aタイプ）およびドコモ回線（Dタイプ）の「データ（SMS付き）」コースをご利用中で、eSIMへの変更をご希望の場合は、現在のご契約を解約してeSIMで新規契約となるため、電話番号（SMS用）が変更となりますのでご注意ください。
eSIMへの変更/eSIMプロファイル再発行には、SIM発行料：550円が発生します。
eSIMへの変更/eSIMプロファイル再発行には、本人確認完了後から最短1日程度で完了しますが、お申し込みの状況により2〜3日程度かかる場合があります。
eSIMへの変更またはeSIMプロファイル再発行中の場合は、オプションの追加・変更、プラン変更、解約等のお手続きを承ることができません。eSIMへの変更またはeSIMプロファイル再発行の完了以降にお手続きいただけます。
eSIMへの変更/再発行受付後は、手続きの取消しはできません。

① eSIMへの変更／eSIMプロファイル再発行を申し込む

QTnet会員専用ページへログイン後、［ご契約サービス］を選択し、「【eSIM】 SIMカード変更・再発行」から［お手続きへ進む］を選択します。

eSIM発行手続きを希望する回線を選択し、注意事項を確認のうえ、［次へ進む］を選択します。

申込内容と注意事項を確認し、下部の［同意する］にチェックを入れ、［確認へ進む］を選択します。

お手続き内容を確認し、［注文を確定する］を選択します。

お申込み内容完了後、オンラインでの本人確認が必要となります。
連絡先メールアドレスにお送りする案内メールに記載されている「オンライン本人確認」のURLをクリックのうえ、本人確認のお手続きをお願いします。

本人確認方法についてはこちらをご覧ください。

本人確認完了後から最短1日(お申し込みの状況により2〜3日程度かかる場合があります)程度で、変更後のeSIMへの開通(回線切り替え)手続きが可能となります。
開通手続きが可能となったタイミングで、連絡先メールアドレスに案内メールをお送りします。

→手順「②変更(再発行)後のeSIMを開通する」へお進みください。

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② 変更（再発行）後のeSIMを開通する

QTnet会員専用ページにログインし、eSIMの開通処理を行います。

設定のタイミング

当社よりお送りする、以下のメールが届きましたら設定可能となります。
件名：［QTモバイル］eSIMの開通（回線切り替え）手続きのお願い

受付時間（回線切り替え時間）

開通（回線切り替え）は以下時間帯で実施いただけます。
ドコモ回線（Dタイプ）　10：00～19：30
au回線（Aタイプ）　09：02～21：00

事前にご準備いただくもの

eSIMをご利用される端末
※ドコモ回線（Dタイプ）の場合、eSIMをご利用される端末のEID（32桁の識別番号）の登録が必要となります。登録されたEIDとは異なる端末ではeSIMをご利用いただけません。EID確認方法については、こちらをご覧ください。
Wi-Fi等のネットワーク環境

QTnet会員専用ページへログイン後、［ご契約サービス］を選択し、「【eSIM】 SIMカード変更・再発行」から［お手続きへ進む］を選択します。

eSIM発行手続きを希望する回線を選択し、注意事項を確認のうえ、［次へ進む］を選択します。

お手続き選択メニューの「②変更（再発行）後のeSIMを開通する」の［お手続きへ進む］を選択します。

変更（再発行）後のeSIM開通対象回線と、注意事項を確認し、［開通する］を選択します。

完了後は、旧SIMはご利用できなくなりますので、Wi-Fi等のネットワークをご準備ください。

ドコモ回線（Dタイプ）の場合は、eSIMを利用する端末のEIDをお客さまご自身で入力していただきます。
入力いただいたEIDの端末でのみeSIMプロファイルのダウンロードが可能となります。
誤って別端末のEIDを入力された場合、eSIMプロファイルの再発行（有償）が必要となりますのでご注意ください。

EID確認方法についてはこちらをご覧ください。