ログインできない場合の対処方法は、お客さまの状況に応じて異なります。
ログインには、「登録内容のお知らせ」と「連絡先メールアドレス」が必要です。詳しくは以下をご覧ください。
2段階認証(ワンタイムパスワード)でログインできない場合はこちらをご覧ください。
QTnet会員専用ページから登録内容のお知らせに記載の「ログインID」、「ログインパスワード」を入力して、[ ログイン ]を選択します。
|
|||
連絡先メールアドレスに、ワンタイムパスワードのご通知のメールが届いたら、メール本文に記載されているワンタイムパスワードを控えます。
|
|||
---|---|---|---|
ワンタイムパスワードを入力して、[ ログイン ]を選択します。
ログインの完了です。
|
|||
QTnet会員専用ページへログインできることをご確認ください。
|
|||
QTnet会員専用ページから登録内容のお知らせに記載の「ログインID」、「ログインパスワード」を入力して、【ログイン】を選択します。
|
|||
[ 連絡先メールアドレスのご登録がない方はこちら ]を選択します。
|
|||
---|---|---|---|
[ お客さまID ]または[ ご契約者さまの名前(かな)、電話番号 ]を選択後、必要情報を入力し、[ 次へ ]を選択します。
|
|||
[ 連絡先メールアドレス ]として登録したい任意のメールアドレスを入力し、[ 次へ ]を選択したら登録完了です。
|
|||
➍で登録した「連絡先メールアドレス」に「【QTnetからのお知らせ】QTnet会員専用ページ ワンタイムパスワードのご通知」のメールが届いたら、メール本文に記載されている「ワンタイムパスワード」を控えます。
|
|||
「ワンタイムパスワード」を入力して、[ ログイン ]を選択します。
|
|||
QTnet会員専用ページへログインできることをご確認ください。
|
|||
ログインID・パスワードのお問合せから「ログインID・パスワード両方分からない」を選択して、[ 次へ ]を選択します。
|
|||||
各項目を入力して、[ 送信する ]を選択します。
|
|||||
---|---|---|---|---|---|
連絡先メールアドレスに、【QTnet会員専用ページ】ログインパスワードの再設定のメールが届いたら、メール本文に記載されているセキュリティキーを控えます。
|
|||||
セキュリティキーを入力して、[ 次へ ]を選択します。
|
|||||
新たなログインパスワードを再設定します。
各項目を入力して、[ 変更する ]を選択します。
|
|||||
「変更が完了しました」が表示されたら、ログインパスワードの変更は完了です。
[ ログイン画面へ ]を選択、「ログインID」と変更した「ログインパスワード」を入力して、[ ログイン ]を選択します。 |
|||||
連絡先メールアドレスに、ワンタイムパスワードのご通知のメールが届いたら、メール本文に記載されているワンタイムパスワードを控えます。
|
|||||
ワンタイムパスワードを入力して、[ ログイン ]を選択します。
ログインの完了です。
|
|||||
QTnet会員専用ページへログインできることをご確認ください。
|
|||||
「登録内容のお知らせ」が手元になく、連絡先メールアドレスの登録がない方は、「登録内容のお知らせ」の再発行が必要です。
再発行受付フォームまたはQTモバイルお問合せ窓口(0120-286-080)にてお手続きください。
再発行受付フォームを開き、必要事項を入力し、[ 確認する ]を選択します。
|
|
内容を確認し、[ 送信する ]を選択します。
|
|
---|---|
再発行の受付完了です。
1週間前後でお客さま宅に郵送いたします。 受取後、【「登録内容のお知らせ」がお手元にある場合・未登録・わからない場合】 の手順をお試しください。
|
登録内容のお知らせの再発行はお電話でもお申込み可能です。QTモバイルお問合せ窓口(0120-286-080)までお問合せください。
登録内容のお知らせは1週間前後でお客さま宅に郵送いたします。
受取後、【「登録内容のお知らせ」がお手元にある場合・未登録・わからない場合】の手順をお試しください。
いただいたご意見・ご要望については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答をご希望される場合は、お問合せ受付フォームをご利用ください。
アンケートにご協力
ありがとうございました