QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

SIMカードの再発行はできますか?

紛失や破損等によりSIMカードをご利用いただけなくなった場合、再発行を承っています。

SIMカードを紛失された場合は、不正利用防止のため、早急に「QTモバイルお問合せ窓口」にて回線の中断手続きを行ってください。

SIMカード再発行

  • 再発行をご希望の場合は、QTモバイルお問合せ窓口までお問合せください。
  • 音声通話機能付きSIMカードの再発行をご希望の際は、契約者ご本人さまから、ご連絡いただく必要があります。
  • SIMカード再発行を承った後、1週間前後でお客さまのご登録住所宛に新しいSIMカードをお送りします。
  • SIMカードの再発行は、「再発行手数料」と「SIM発行手数料」が発生いたします。
  • 再発行受付後は、再発行手続きの取消しはできません。

SIMカード再発行にかかる費用

タイプ 再発行手数料 SIM発行手数料
Dタイプ 2,000円 341円
Aタイプ 2,000円 230円
Sタイプ 2,000円 337円

再発行後、以前のSIMカードを発見した場合は?

QTモバイル Dタイプ

解約後のSIMカードは以下返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。

DタイプSIMカード返却先

〒143-0006東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2 棟 住友倉庫内 QTモバイル Dタイプ解約受付センター

QTモバイル Aタイプ

解約後のSIMカードは返却不要です。お客さまで破棄していただくようお願いします。

QTモバイル Sタイプ

解約後のSIMカードは以下返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。

SタイプSIMカード返却先

〒338-0824埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1 QTモバイルSタイプ物流センター SIM返却係

QTmobile
※表記の金額は全て税抜です。別途消費税がかかります。

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