通信・通話ができない
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機種変更後、ネットワークにつながりません。どうしたらよいですか？
以下の操作をお試しください。 SIMカードの確認 新しいSIMカードへ挿し替えを行っているかご確認ください。 SIMカードの挿し替え後もつながらない場合は、以...回線中断中に流れるガイダンスを教えてください。
ガイダンスはタイプごとに異なります。詳しくは以下をご覧ください。 ドコモ回線（Dタイプ） お客さまの希望により、しばらくの間止めております。 au回線（Aタイプ） おかけ...データ通信量が繰り越しされていないようですが、どうしたらよいですか。
以下内容をご確認ください。 QTモバイルアプリを更新する QTモバイルアプリの「今月の通信残量」画面を更新する ...通信（APN）設定ができません。どうしたらよいですか？
以下手順をご確認ください。 通信（APN）設定の確認 通信（APN）設定の方法はスマホアプリ設定の「初期設定」 をご覧ください。 端末の動作確認 お手持ちの端末の【ご利用のタイプ】【S...データ通信量を使い切ったらどうなりますか？
月額プランのデータ通信量をすべて使い切った時点で、通信速度がドコモ回線（D タイプ）は最大 300kbps、au回線（Aタイプ）およびソフトバンク回線（Sタイプ）は最大200kbpsに当月末まで制限されます。 ...SIMカードを変更しました「セルスタンバイ」の「圏外時間」が100%のままです。どうしたらよいですか？
いったん充電し、再度バッテリー駆動の状態に戻して「セルスタンバイ」の情報を初期化後にお試しください。 Android端末で確認可能な「圏外時間」については、充電を終えた時点からの情報が表示されま...通信（APN）設定を教えてください。
スマホ/アプリ設定の「初期設定」をご覧ください。通話できない場合は、どうしたらよいですか？
以下の内容をご確認ください。 ご利用開始から一度も通話ができない場合 MNP（番号ポータビリティ）転入の方 ...突然ネットワークにつながらなくなりました。どうしたらよいですか？
以下の操作をお試しください。 まずはこちらをご確認ください 電源を入れ直してください。 モバイルデータ通信が「OFF」になっている場合は、「ON」にしてください。 機内モードが「ON」に...端末ロックを解除できなくなった場合、どうしたらよいですか？
端末に任意で設定したロック解除のためのパスワードやパターンをお忘れになった場合は、修理対応となります。 詳しくは、ご利用端末のメーカーへお問合せください。
「通信・通話ができない」に関して
お問合せが多いご質問
突然ネットワークにつながらなくなりました。どうしたらよいですか？
以下の操作をお試しください。 まずはこちらをご確認ください 電源を入れ直してください。 モバイルデータ通信が「OFF」になっている場合は、「ON」にしてください。 機内モードが「ON」に...通話できない場合は、どうしたらよいですか？
以下の内容をご確認ください。 ご利用開始から一度も通話ができない場合 MNP（番号ポータビリティ）転入の方 ...データ通信量が繰り越しされていないようですが、どうしたらよいですか。
以下内容をご確認ください。 QTモバイルアプリを更新する QTモバイルアプリの「今月の通信残量」画面を更新する ...データ通信量を使い切ったらどうなりますか？
月額プランのデータ通信量をすべて使い切った時点で、通信速度がドコモ回線（D タイプ）は最大 300kbps、au回線（Aタイプ）およびソフトバンク回線（Sタイプ）は最大200kbpsに当月末まで制限されます。 ...機種変更後、ネットワークにつながりません。どうしたらよいですか？
以下の操作をお試しください。 SIMカードの確認 新しいSIMカードへ挿し替えを行っているかご確認ください。 SIMカードの挿し替え後もつながらない場合は、以...
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