トラブル・お困りごと
「トラブル・お困りごと」に関して
お問合せが多いご質問
QTモバイルで利用した覚えがないのに、大幅にデータ通信量が増えました。なぜですか？
アプリの自動更新や位置情報サービスなど、定期的な通信を自動で行う場合があります。 詳しい説明と対策については、ご利用の端末を選択の上、ご確認ください。 iOS端末（iPhone...QTモバイルで料金未払いでの利用停止中に流れるガイダンスを教えてください。
ガイダンスはタイプごとに異なります。 ドコモ回線（Dタイプ） お客さまの希望により、しばらくの間止めております。 au回線（Aタイプ） おかけになった電話は...QTモバイルでネットワークに繋がりません。どうしたらいいですか？
以下の操作をお試しください。 まずはこちらをご確認ください 電源を入れ直してください。 モバイルデータ通信が「OFF」になっている場合は、「ON」にしてください。 機内モードが「ON」に...データ通信量を使い切ったらどうなりますか？
月額プランのデータ通信量をすべて使い切った時点で、通信速度がドコモ回線（D タイプ）は最大 300kbps、au回線（Aタイプ）およびソフトバンク回線（Sタイプ）は最大200kbpsに当月末まで制限されます。 ...紛失や破損時のSIMカードの再発行はできますか？
SIMカードを紛失で不正利用の恐れがある場合は、早急にQTモバイルお問合せ窓口までご連絡のうえ、回線の中断手続きを行ってください。 QTnet お客さまセンター（QTモバイルお問合せ窓口） ...
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