トラブル・お困りごと
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お問合せが多いご質問
QTモバイルでネットワークに繋がらない。
まずは、電源の入れ直しをお試しください。 改善されない場合は、以下をお試しください。 機内モードとモバイルデータ通信の確認 スマートフォン、タブレットの設定画...紛失や破損時のSIMカードおよびeSIMの再発行はできますか？
端末（およびSIMカード）の紛失などにより、SIMカードの再発行をご希望の場合は、Webからお手続きいただけます。 データSIMカードは再発行はできません。解約の上、新規契約となります。 SIM...QTモバイルで料金未払いでの利用停止中に流れるガイダンスを教えてください。
ガイダンスはタイプごとに異なります。 ドコモ回線（Dタイプ） お客さまの希望により、しばらくの間止めております。 au回線（Aタイプ） おかけになった電話は、...QTモバイルで通話できなくなった。
急に通話ができなくなった場合、以下をご確認ください。 スマートフォンの再起動 スマートフォンの電源を切り、再度電源を入れ直してください。 機内モードの確...通信（APN）設定を教えてください。
以下からご利用の端末をお選びいただき、手順に沿ってお試しください。 QTモバイルでご購入の端末 お客さまにてご購入の端末 Android お...
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