トラブル・お困りごと
「トラブル・お困りごと」に関して
お問合せが多いご質問
QTモバイルで利用した覚えがないのに、大幅にデータ通信量が増えました。なぜですか？
アプリの自動更新や位置情報サービスなど、定期的な通信を自動で行う場合があります。 詳しい説明と対策については、ご利用の端末を選択の上、ご確認ください。 iOS端末（iPhone...QTモバイルの料金未払いで利用停止になった場合、支払い後すぐに利用再開できますか？
お支払い後すぐに利用再開することはできません。 利用再開まで時間が（2～3日）かかる場合があります。紛失や破損時のSIMカードおよびeSIMの再発行はできますか？
端末（およびSIMカード）の紛失などにより、SIMカードの再発行をご希望の場合は、Webからお手続きいただけます。 データSIMカードは再発行はできません。解約の上、新規契約となります。 SIM...QTモバイルで料金未払いでの利用停止中に流れるガイダンスを教えてください。
ガイダンスはタイプごとに異なります。 ドコモ回線（Dタイプ） お客さまの希望により、しばらくの間止めております。 au回線（Aタイプ） おかけになった電話は、...QTモバイルでネットワークにつながらない。
まずは、電源の入れ直しをお試しください。 改善されない場合は、以下をお試しください。 新規ご契約直後からつながらない ...
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