トラブル・お困りごと
「トラブル・お困りごと」に関して
お問合せが多いご質問
QTモバイルでネットワークにつながらない。
まずは、電源の入れ直しをお試しください。 改善されない場合は、以下をお試しください。 新規ご契約直後からつながらない ...紛失や破損時のSIMカードおよびeSIMの再発行はできますか？
端末（およびSIMカード）の紛失などにより、SIMカードの再発行をご希望の場合は、Webからお手続きいただけます。 データSIMカードは再発行はできません。解約の上、新規契約となります。 SIM...通信（APN）設定を教えてください。
以下からご利用の端末をお選びいただき、手順に沿ってお試しください。 QTモバイルでご購入の端末 お客さまにてご購入の端末 Android お...データ通信量を使い切ったらどうなりますか？
月額プランのデータ通信量をすべて使い切った時点で、通信速度がドコモ回線（Dタイプ）は最大300kbps、au回線（Aタイプ）およびソフトバンク回線（Sタイプ）は最大200kbpsに当月末まで制限されます。 ...QTモバイルで料金未払いでの利用停止中に流れるガイダンスを教えてください。
ガイダンスはタイプごとに異なります。 ドコモ回線（Dタイプ） お客さまの希望により、しばらくの間止めております。 au回線（Aタイプ） おかけになった電話は、...
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