QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

機種変更やアクセサリ購入を考えていますが、どのような流れで購入できますか? 

Webでのご購入方法の手順概要は以下のとおりです。
もちろん、QTモバイルショップでもご購入いただけます。

お申込み方法

① 「お申込みフォーム」に進みログイン

② 購入したい端末を選ぶ

③ 設問に沿って回答し手続きを完了する

④ お申込み審査完了後、7日程度でお届け

⑤ (機種変更のお客さまのみ) 現在お持ちのSIMカードを新しく届いた端末に差し替えて設定を行う

初期設定方法について詳しくは、お客さまサポートサイト「QTモバイル端末」をご覧いただき、手順に沿ってお試しください。

【ご購入にあたっての注意事項】

  • QTモバイルをご契約中のお客さまに限りご購入いただけます。ご利用には、ログインが必要です。
  • ご購入いただいた商品は、ログイン時に入力したQTモバイル電話番号のご契約に合算しご請求いたします。
  • 1回線につき以下の購入条件を定めます。
    (機種変更) 前回QTモバイル端末を購入した月から12ヵ月が経過していること
    (アクセサリ) 今回ご購入する分を含め、支払中のアクセサリが合計5商品まで
  • お申込み後、7日程度で商品をお届けします。土日祝をはさむ場合やお届け先が離島の場合は配送にお時間をいただくことがあります。
  • お申込み受付後、当社にて購入審査を実施します。購入審査によりお申込みが不適切と判断した場合は、自動的にお申込みをキャンセルします。

【機種変更の注意事項】

  • ご利用中の端末および機種変更後の端末のSIMカードサイズに変更がないか、必ずご確認ください。
    SIMカードサイズが異なる場合はサイズ変更が必要となりますので、QTモバイルお問合せ窓口までお問合せください。
  • ご利用中の端末のSIMカードサイズの確認方法

    機種変更後のSIMカードサイズの確認方法

    • 販売中の端末」の「端末の詳細」をご覧いただき、手順に沿ってお試しください。

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