QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

QTモバイルショップでの機種変更時、SIMサイズ変更が必要な場合はどうなりますか?

ご契約のタイプにより違いますので、以下をご確認ください。

Dタイプ

QTモバイルショップでご対応可能です(即日SIM変更可能)

  • お近くにQTモバイルショップが無い場合、お電話での受付となり、郵送でのお届けとなります(1週間程度)
Aタイプ お客さまより別途窓口へご連絡いただき、郵送でSIMカードをお届けします(1週間程度)
Sタイプ お客さまより別途窓口へご連絡いただき、郵送でSIMカードをお届けします(1週間程度)

ご注意(Dタイプをご利用の場合は、ご確認ください)

Dタイプの場合「音声通話プラン以外のSIMカードサイズ変更」や「SIMコース変更(音声通話⇔データのみ)」などの変更は、解約→新規としてお受付を行います。 よって、変更前のSIMカードに適用されているキャンペーンは終了し、新規加入時のキャンペーンが新たに適用されます。
また、変更前のSIMカード内に残っている通信容量は、変更後のSIMカードへは引き継がれません。
QTmobile

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