QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

機種変更について教えてください。

ぜひ、QTモバイル公式サイトもしくはQTモバイルショップでのご購入をご検討ください。

端末の購入場所

  • QTモバイル公式サイト「機種変更・アクセサリサイト
  • QTモバイル公式サイト「QTモバイルショップ
    • ご契約者ご本人さまがご来店ください。(代理人の受付はできません。)
      アクセサリや端末はQTモバイルショップでご購入いただけますが、SIMのお渡しはDタイプのみとなります。
      (Aタイプ、Sタイプは後日郵送でのお届け)

データ移行

旧端末の写真、アドレス帳などの移行は、お客さまご自身で行っていただく必要があります。
  • QTモバイルお客さまサポート「旧端末からのデータ移行」をご覧いただき、手順に沿ってお試しください。
  • LINEアカウントの引継ぎは、QTモバイルお客さまサポート「LINEのアカウントを引き継ぎたい」をご覧いただき、手順に沿ってお試しください。。
  • おサイフケータイなどのアプリの引継ぎは、各アプリ提供元へお問合せください。

その他

  • 海外製の端末の場合、技術基準に適合した(技適マークの付いた)端末であれば、ご利用可能です。
  • 技適マークについては「海外製の端末で利用できますか?」をご覧ください。

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