QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

機種変更について教えてください。

ぜひ、QTモバイル公式サイトもしくはQTモバイルショップでのご購入をご検討ください。

端末の購入場所

  • QTモバイル公式サイト「機種変更・アクセサリサイト
  • QTモバイル公式サイト「QTモバイルショップ
    • ご契約者ご本人さまがご来店ください。(代理人の受付はできません。)
      アクセサリや端末はQTモバイルショップでご購入いただけますが、SIMカード変更が必要な場合のSIMカードのお渡しはDタイプのみとなります。
      (Aタイプ、Sタイプは後日郵送でのお届け)

データ移行

旧端末の写真やアドレス帳などのデータ移行は、お客さまご自身で行っていただく必要があります。
  • QTモバイルお客さまサポート」より、[ 旧端末からのデータ移行 ]をご覧いただき、手順に沿ってお試しください。
  • LINEアカウントの引継ぎは、QTモバイルお客さまサポート「LINEのアカウントの引き継ぎ」よりお客さまのOSをお選びいただき、手順に沿ってお試しください。
  • おサイフケータイなどのアプリの引継ぎは、各アプリ提供元へお問合せください。

その他

BBIQ特選ショップ

BBIQ公式サイト「BBIQ特選ショップ」でもスマホ端末の購入が可能です。

QTモバイルよくあるご質問「BBIQ特選ショップの利用方法を教えてください。」をご覧ください。

検討中端末の動作確認

ご購入を検討されている端末については、お客さまご契約のタイプに合わせ、QTモバイル公式サイト「動作確認済の端末」をご覧ください。
  • 海外製の端末の場合、技術基準に適合した(技適マークの付いた)端末であれば、ご利用可能です。
  • 技適マークについては「海外製の端末で利用できますか?」をご覧ください。

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今後の参考にさせていただきます。
 
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