QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

VoLTEは利用できますか?

はい、VoLTE対応機種であればご利用いただけます。

QTモバイル Dタイプ

  • VoLTEで通話する際は、発信者、受信者双方の通信端末がVoLTEに対応しており、LTEエリアにてLTEで接続されている必要があります。
  • LTEエリアについては、docomo公式サイト「サービスエリア」をご覧ください。

QTモバイル Aタイプ

  • VoLTE対応SIMのご利用が必要です。
  • VoLTEで通話する際は、発信者、受信者双方の通信端末がVoLTEに対応しており、LTEエリアにてLTEで接続されている必要があります。
  • LTEエリアについては、au公式サイト「サービスエリアを確認したい」をご覧ください。
  • VoLTE対応のSIMフリーの端末や、auのVoLTE端末をご利用の場合は、SIMロックの解除が必要です。
  • SIMロック解除について詳しくは「端末のSIMロック解除は必要ですか? 」をご確認ください。

QTモバイル Sタイプ

  • 2018年11月29日(木)よりSタイプにおいて「VoLTE」および「VoLTE(+HD)」 による通話サービスを提供開始します。
  • VoLTEで通話する際は、発信者、受信者双方の通信端末がVoLTEに対応しており、LTEエリアにてLTEで接続されている必要があります。
  • 2018年11月28日以前にご購入のSIMカードにつきましては、11月29日以降、12月中旬にかけて順次「VoLTE」、「VoLTE(+HD)」に対応いたします。
  • LTEエリアについては、ソフトバンク公式サイト「VoLTE対応エリア」をご覧ください。

SIMロック解除お問合せ窓口

SIMロック解除可能な端末は、事前にSIMロック解除を行ってください。
MNP切替後にSIMロック解除が必要な場合、SIMロック解除料が発生します。

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