QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

[スマホ安心サポート]どのようなサービスですか?

お客さまにスマホやタブレットを安心、安全にご利用いただくためのトータルサポートサービスです。

Sタイプではご利用いただけません。
スマホ安心サポートは電話サポートやリモートサポート、データ保護、ペアレンタルコントロールなどのサービスを取り揃えております。
  • 電話帳やお気に入りページのバックアップや、端末紛失時には遠隔ロックや初期化などのデータ保護も可能で、個人情報の流出防止にも役立ちます。
  • フリーダイヤルで365日対応します。
  • 安心サポートサービスは株式会社オプティムよりサービスの提供を受けております。
  • スマホ安心サポートについて詳しくは、QTモバイル公式サイト「スマホ安心サポート」をご覧ください。
  • 本サービスのアプリ対象OS はAndroid のみとなります。

料金

初期費用 0円
月額利用料 300円
  • 価格は税抜き表示です。
  • 加入特典として加入月+1ヵ月間は月額利用料が無料になります。
  • 最初にお申込みいただいた1台のみの適用となります。
  • 再申込みは初月から有料となります。
  • 日割り計算はありません。
  • 月額利用料は QTモバイルSIM利用料に合算して請求されます。
  • BBIQ会員専用ページの利用明細に請求項目、および請求額が表示されます。

お申込み

  • QTモバイルSIMお申込み時に、スマホ安心サポートのお申込みもあわせて受付いたします。
  • QTモバイルのお申込みは「QTモバイルお申込みはこちら」から受付しております。
  • 既にQTモバイルSIMをご利用中のお客さまは、お電話での受付となります。

課金開始日

QTモバイル サービス利用開始日、もしくは契約確定メールを送付したいずれか遅い方となります。

キャンセル

  • 契約確定メール送信前であればキャンセルとして受付いたします。
    (この場合、料金等の発生はありません)
  • お客さまに契約確定メールが送信されるとキャンセルはできません。
    (利用開始後の解約となります)

解約

  • 最低利用期間はありません。解約月までの月額利用料が請求されます。
  • ご解約はお電話で受付いたします。
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