QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

端末補償サービスとは、どのようなサービスですか?

端末補償サービスとは「破損」「全損」「水濡れ」「メーカー保証期間を過ぎた自然故障」など、万一のトラブルにあっても修理代金を抑えることができるサービスです。

端末補償サービスは2017年3月31日をもちまして、新規申込受付を終了いたしました。
2017年4月1日時点で端末補償サービスをご利用中のお客さまは、引き続きご利用可能です。
新たにご契約をご検討のお客さまは、QTモバイル以外の端末も複数台登録でき、補償が可能な、新しいオプション「端末補償サービス(ワイド)」をぜひご利用ください。
  • ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社と提携してサービスを提供しています。
  • お客さまから故障の連絡をいただくと、同一機種をお届けし故障品と交換します。
  • 通常2~3週間かかる端末の修理を待つことなく、5日間程度で交換機種をお届けしますので、 これまでどおりサービスをご利用いただけます。

料金

初期費用 / 月額料金

初期費用 月額料金
0円 380円

交換機器代

端末の交換(修理)には以下の料金が必要です。

交換回数 料金
1回目 5,000円
2回目 10,000円
3回目以降 実費
※表記の金額は全て税抜です。別途消費税がかかります。

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