QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

データ通信量を使い切り、データ通信量を追加購入すると、速度は回復しますか?

データ通信量を使い切り、規制がかかっている最中にデータ通信量を追加すると、規制は解除されます。

  • 追加分のデータ通信量を使い切ると、再度規制がかかります。
  • データ通信量の使い切り以外の場合でも、以下通信速度制御の条件に該当していた場合は、通信規制状態となります。
  • データ通信量を追加されない場合、規制は月末日までとなり翌月1日に解除されます。

通信速度制御の条件

Dタイプをご利用のお客さま

  • SIMカード毎にデータ通信量がない、または高速通信をOFF(最大200kbpsでの通信時)にしている状態で、3日あたりの通信量が以下の規定値を超えた場合、当該SIMカードを使った通信の速度を制限する場合があります。
  • 3日あたりの通信量(最大200kbpsの通信時):366MB(300万パケット相当)

Aタイプをご利用のお客さま

  • 直近3日あたりの通信量が6GBを超えた場合に、通信速度を制限する場合があります。

Sタイプをご利用のお客さま

  • 高速通信をONにしている状態で連続する3日間(計測時間 00:00:00~23:59:59)にプラン毎に規定された通信量を超過した場合、通信の速度を制限する場合があります。

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