QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

コース変更する場合の注意事項を教えてください。

以下の内容を、あらかじめご確認ください。

QTモバイル Dタイプ

  • 交換手続きは毎月25日まで承っております。
  • 25日を過ぎている場合は、翌月1日以降に QTモバイルお問合せ窓口までご連絡ください。

コース変更時の注意事項

  • コース(データ / データ(SMS付き)/ データ+通話)の切り替えには、解約→新規のお手続きとなります。
    • 交換をすると、SIMカードの電話番号が変更になります。
変更例:
「データSIM ⇒ データ+通話SIM」の場合、「データSIM」を解約⇒「データ+通話SIM」を新規契約となります。
  • コースの機能の切り替えには、SIM変更手数料としてSIMカード1枚につき2,000円(税抜)が発生いたします。
    • 手数料は、ご登録のお支払先へのご請求となります。
  • また、「SIM発行手数料:341円(税別)/ 枚」を別途ご請求させていただきます。
  • 旧SIMカードは当月末までご利用可能ですが、新SIMカード到着後は下記返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。
  • SMS機能や通話機能の有無により、通信端末の挙動に差が生じる場合があります。
    QTモバイル Dタイプ動作確認端末」を参考にしてください。
  • 交換前のSIMカードに残ったデータ容量は、交換後のSIMカードへは引き継がれません。

DタイプSIMカード返却先

〒143-0006東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2 棟 住友倉庫内 QTモバイル Dタイプ解約受付センター

「データ+通話」コースへ交換する場合の注意事項

  • 携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認のため、お申込み後本人確認書類画像のアップロードが必要です。
  • お申込み内容に不備が無い場合、1週間から10日程度で本人確認書類に記載された住所宛にSIMカードが届きます。
  • 「データ+通話」SIMから、通話機能なしのSIMに交換される場合、利用解除月は契約解除料が発生します。
  • 番号ポータビリティー(MNP)転出の場合は転出手数料が別途発生します。
  • 通話・SMS送信料についてはご利用分が別途発生いたします。
  • 無料通話分はありません。
  • QTモバイル Dタイプの最低利用期間(利用開始日の翌月末)とは別に「データ+通話」SIMカードを12ヵ月以内に解除する場合は、利用期間に応じた通話機能契約解除料が発生します。
    (例:「データ+通話」コース → 「データ」コース)

QTモバイル Dタイプ契約解除料金

0ヵ月 1ヵ月 2ヵ月 3ヵ月 4ヵ月 5ヵ月 6ヵ月
12,000円 11,000円 10,000円 9,000円 8,000円 7,000円 6,000円
7ヵ月 8ヵ月 9ヵ月 10ヵ月 11ヵ月 12ヵ月
5,000円 4,000円 3,000円 2,000円 1,000円 0円

DタイプMNP転出手数料

DタイプMNP転出手数料 3,000円 / 枚
  • 価格は税抜き表示です。

QTモバイル Aタイプ

  • 交換手続きは毎月末日まで承っております。

SIMカード交換時の全般的な注意事項

  • コース(データ(SMS付き)/ データ+通話)の切り替えには、SIMカードの交換が必要となります。
    • 交換をすると、SIMカードの電話番号が変更になります。
変更例:
「データ(SMS 付き)SIM ⇒ データ+通話SIM」の場合、「データ(SMS 付き)SIM」を解約⇒「データ+通話SIM」を新規契約となります。
  • コースの機能の切り替えには、SIM変更手数料としてSIMカード1枚につき2,000円(税抜)が発生いたします。
    • 手数料は、ご登録のお支払先へのご請求となります。
  • 新規・追加を含むSIMカード発行・変更を伴うお手続きでは「SIM発行手数料:230円(税別)/ 枚」を別途ご請求させていただきます。
  • 旧SIMカードは当月末までご利用可能ですが、新SIMカード到着後は破棄していただきますようお願いいたします。
  • SMS機能や通話機能の有無により、通信端末の挙動に差が生じる場合があります。
    QTモバイル Aタイプ動作確認端末」を参考にしてください。
  • 交換前のSIMカードに残ったデータ容量は、交換後のSIMカードへは引き継がれません。

「データ+通話」コースへ交換する場合の注意事項

  • 携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認のため、お申込み後本人確認書類画像のアップロードが必要です。
  • お申込み内容に不備が無い場合、1週間から10日程度で本人確認書類に記載された住所宛にSIMカードが届きます。
  • 通話・SMS送信料についてはご利用分が別途発生いたします。
  • 「データ+通話」SIMカードの「番号ポータビリティー(MNP)転出」時のみ、以下の手数料が発生いたします。
料金種別 料金(1電話番号)
利用開始月を含まない12ヵ月以内 11,500円
利用開始月を含まない13ヵ月以降 2,000円
  • 価格は税抜き表示です。

QTモバイル Sタイプ

  • 交換手続きは毎月25日まで承っております。
  • 25日を過ぎている場合は、翌月1日以降に QTモバイルお問合せ窓口までご連絡ください。

SIMカード交換時の全般的な注意事項

  • コース(データ / データ+通話)の切り替えには、SIMカードの交換が必要となります。
    • 交換をすると、SIMカードの電話番号が変更になります。
変更例:
「データSIM ⇒ データ+通話SIM」の場合、「データSIM」を解約⇒「データ+通話SIM」を新規契約となります。
  • コースの機能の切り替えには、SIM変更手数料としてSIMカード1枚につき2,000円(税抜)が発生いたします。
    • 手数料は、ご登録のお支払先へのご請求となります。
  • 新規・追加を含むSIMカード発行・変更を伴うお手続きでは「SIM発行手数料:337円(税別)/ 枚」を別途ご請求させていただきます。
  • 旧SIMカードは当月末までご利用可能ですが、新SIMカード到着後は下記返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。
  • SMS機能や通話機能の有無により、通信端末の挙動に差が生じる場合があります。
    QTモバイル Sタイプ動作確認端末」を参考にしてください。
  • 交換前のSIMカードに残ったデータ容量は、交換後のSIMカードへは引き継がれません。

SタイプSIMカード返却先

〒338-0824埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1 QTモバイルSタイプ物流センター SIM返却係

「データ+通話」コースへ交換する場合の注意事項

  • 携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認のため、お申込み後本人確認書類画像のアップロードが必要です。
  • お申込み内容に不備が無い場合、1週間から10日程度で本人確認書類に記載された住所宛にSIMカードが届きます。
  • 通話・SMS送信料についてはご利用分が別途発生いたします。
  • 「データ+通話」SIMカードの「番号ポータビリティー(MNP)転出」時のみ、以下の手数料が発生いたします。
料金種別 料金(1電話番号)
利用開始月を含まない12ヵ月以内 11,500円
利用開始月を含まない13ヵ月以降 2,000円
  • 価格は税抜き表示です。
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