QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

本人確認書類のアップロードが成功したかどうか分かりますか?

本人確認書類のアップロードが正常に終了した場合、書類の受領と審査の開始をお知らせするメールが送信されます。

  • 本人確認書類のアップロードが完了していない場合は、QTnetよりSMSおよびお電話での連絡をさせていただきます。

お申込み手続きの過程においては、以下のメールが送信されます。

通話機能付きSIMのお申込において、QTnetから送信されるメール

  • 注文受付メール:連絡先アドレスとBBIQ基本アドレスに届きます。
  • 本人確認メール:連絡先アドレスのみに届きます(ヤマト運輸より送信)
  • 注文確定メール:連絡先アドレスとBBIQ基本アドレスに届きます。
  • 商品発送メール:連絡先アドレスとBBIQ基本アドレスに届きます。

本人確認の不備連絡について

  • ご指定いただいた連絡先アドレスのみにご連絡いたします。
  • お手続きが進んでない場合はショートメール(SMS)でご連絡いたします。
本人確認がうまくいかない場合

QTモバイルお問合せ窓口で詳しい内容を伺い、対応させていただきます。

  • 契約者ご本人さまからお電話にてお問合せください。
QTmobile

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