QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

申込み後すぐに利用できますか?

SIMカードが到着し、いくつかの接続設定後にご利用いただけます。

申込み完了後、SIMカードを登録住所へお送りします。SIMカードが到着しましたら、初期設定後すぐにご利用いただけます。

  • SIMカードは課金開始日の朝からご利用可能となります。
  • 課金開始日は、お申込み完了後に送信されるご利用開始日確定(課金開始日)のお知らせメール「発送完了メール」をご確認ください。
  • SIMカードは本人確認の取れた住所にお送りします。

SIMカード・端末のお届け

お申込み完了後、おおむね以下の日数にてお届けいたします。

  • 当社での審査等に時間を要した場合はこの限りではありません
  • WEBなどで進捗の確認はできませんが申込状況は個別で確認させていただきます。
    QTモバイルお問合せ窓口までお問合せください。

お届けの目安

データ+通話(MNP) 4~7日
データ+通話(新規) 5~10日
データ 4~10日

お届けの目安

データ+通話(MNP) 4~7日
データ+通話(新規) 4~7日
データ 3~7日

お届けの目安

データ+通話(MNP) 4~7日
データ+通話(新規) 3~6日
データ 2~6日
QTmobile

初期設定方法

以下のQTモバイルお客さまサポートページより「初期設定」をご覧ください。
  • 初期設定」ページでは「MNPの切り替え」「SIMの切り離し、挿入」「通信(APN)の設定」などの各設定項目を、図解付きで説明しています。
  • auブランドの一部の端末は、「APN」の代わりに、「CPA」の設定項目があります。その場合も「APN」と同じ設定を行うことでQTモバイルをご利用いただけます。

お申込みについて

  • 「データ+通話」SIMカードをお申込みいただいた場合、本人確認手続きが必要です。
  • 本人確認が行えなかった場合には、ご利用開始までにお時間がかかる場合や、SIMカードをお送りできない場合があります。
  • MNP(番号ポータビリティー)の場合、SIMカードがお手元に届きAPN切替設定を行いますと、以前の通信会社のSIMカードは利用できなくなります。

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