QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

端末が初期不良の場合、どうしたらよいですか?

QTモバイル端末の初期不良や故障などがあった場合、以下をご覧ください。

アフターサービス、サポートについて

初期不良があった場合

  • 端末の到着後7日以内に以下QTモバイル お問合せ窓口までお問合せください。
  • 同一機種をお届けし、故障端末と交換いたします。
  • iPhoneなど一部端末については、直接メーカーへご連絡いただく場合があります。

メーカーサポート

  • 端末が故障した場合は、端末に添付の保証書や取扱説明書に記載のメーカーサポートに直接お問い合わせください。
  • 端末のメーカー保証期間は1年間となります。
  • 保証開始日は端末に添付の保証書に記載された条件に従って、端末発送日から起算します。
  • 端末に添付の保証書や納品書が必要になることがありますので、大切に保管してください。

端末補償サービス(ワイド)

  • QTモバイルでは、万一のトラブル発生時に、端末の修理代金を抑えることが可能な、端末補償サービス(ワイド)があります。
  • 端末補償サービス(ワイド)は、有料オプションサービスです。
詳しくは「端末補償サービス(ワイド)」をご覧ください。
QTmobile

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