通話できない場合は、どうしたらよいですか?

以下の内容をご確認ください。

ご利用開始から一度も通話できない場合

MNP(番号ポータビリティ)転入の方
  • MNP切替が完了されていない可能性があります。
  • 切替手続きには約2時間から4時間お待ちいただきますが、それでもつながらない場合には、端末の再起動をお試しください。
お手持ちの端末を継続してご利用の方
  • 継続してご利用いただける端末であるか動作確認をお願いします。
  • SIMロック解除の必要有無のご確認もお願いします。
SIMカードの正しいセット
  • 正しくSIMカードの挿入が出来ているかSIMの挿入をご確認ください。
  • SIMカードに汚れ等が付着している場合は柔らかい布で拭き取って、改めてお試しください。
  • それでもつながらない場合には、端末の再起動をお試しください。

突然通話ができなくなった場合

スマートフォンの再起動を行う
  • スマートフォンの電源を切り、再度電源を入れ直してください。
機内モードの確認
  • 機内モードについて、一旦オンにし、再度オフにしてください。
サービスエリア外の確認
障害・メンテナンスの確認
SIMカードの汚れなどの確認
  • 電源を切り、SIMカードを抜き取り、状態をご確認ください。SIMカードに汚れ等が付着している場合は柔らかい布で拭き取って、改めてお試しください。
お支払い状況の確認
  • QTモバイル等、QTnetサービスのご請求に未払いがある場合、ご利用を停止させていただく場合があります。
  • お支払い状況の確認は QTモバイルお問合せ窓口( 料金 )までお問い合わせください。

QTモバイルアプリから発信ができない場合

特定の番号に発信できない

改善しない場合は、QTモバイルお問合せ窓口(0120-286-080)までお問い合わせください。

159

お役に立ちましたか?

powerd by i-ask