QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

PINコードに関するトラブルについて(忘れた・ロックされた・PINロックを解除したい)

PINコードに関するトラブルは以下をご覧ください。

変更したPINコードを忘れた場合、ロックされた場合

  • PINロック解除コード(PUKコード)を入力し、新しくPINコードを設定します。
  • PINコードは3回連続で間違えるとコードがロックされます。

PINロック解除コード(PUKコード)

  • Dタイプ、Sタイプは当社にて個別で登録を確認し、折り返しご連絡いたします。
  • AタイプはSIM台紙の裏に記載しています。
  • PINロック解除コード(PUKコード)の発行は、平日は3時間程度、土日祝日に受け付けした際は翌営業日の午前中までに発行いたします。
PINロック解除コード(PUKコード)を10回連続で間違えた場合は、SIMカードの再発行が必要となりますので、ご注意ください。

SIMカードが完全にロックされてしまった場合

PUKコードの入力を10回連続で間違えたなど、SIMカードが完全にロックされてしまった場合は、QTモバイルお問合せ窓口までお問合せください。

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