QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

SIMカードのサイズ(種類)を変更できますか?

はい、お手持ちのSIMカードを「標準SIM」「microSIM」「nanoSIM」「VoLTE SIM」へ変更可能です。

お申込み方法

お電話にて受付いたします。QTモバイルお問合せ窓口までお問合せください。

SIMカードサイズ(種類)変更にかかる費用

タイプ 変更手数料 SIM発行手数料
Dタイプ 2,000円 341円
Aタイプ 2,000円 230円
Sタイプ 2,000円 337円

※VoLTE SIMはAタイプのみとなります。

データ通信量の引継ぎ

SIMカード内に残っているデータ通信量は、交換後のSIMカードへ以下の通り引き継がれます。
タイプ データ通信量の引継ぎ内容
Dタイプ 100MB単位で引き継ぎます
Aタイプ 引き継ぎます
Sタイプ 引き継ぎます

発送・ご注意点

  • 変更手続き後、新SIMカードは1週間程度でのお届けとなります。
  • 旧SIMカードは、新SIMカードの到着まで、ご利用いただけなくなる期間があります。
  • 音声通話プランのみSIMサイズ変更可能です。
    「データ通信SIM」「データ通信SMS機能付きSIM」は『SIMコース変更(解約→新規)』として受付いたします。

キャンペーン適用中の方のご注意点

「音声通話プラン以外のSIMカード」のSIMカードサイズ変更やSIMコース変更(音声通話⇔データのみ)などの変更は、『SIMコース変更(解約→新規)』としてお受付を行います。
よって、変更前のSIMカードに適用されているキャンペーンは終了し、新規加入時のキャンペーンが新たに適用されます。

新SIMカードご到着後、旧SIMカードの取扱いについて

QTモバイル Dタイプ

解約後のSIMカードは以下返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。

DタイプSIMカード返却先

〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2 棟 住友倉庫内
QTモバイル Dタイプ解約受付センター

QTモバイル Aタイプ

解約後のSIMカードは返却不要です。お客さまで破棄していただくようお願いします。

QTモバイル Sタイプ

解約後のSIMカードは以下返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。

SタイプSIMカード返却先

〒338-0824
埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1
QTモバイルSタイプ物流センター SIM返却係

QTmobile
※表記の金額は全て税抜です。別途消費税がかかります。

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