QTmobileお客さまサポート

紛失や破損時のSIMカードおよびeSIMの再発行はできますか？

端末（およびSIMカード）の紛失などにより、SIMカードの再発行をご希望の場合は、Webからお手続きいただけます。

eSIMをご利用の場合、eSIMプロファイル再発行をWebからお手続きいただけます。

QTnet会員専用ページへログイン後、［ご契約サービス］を選択し、「SIMカード変更・再発行」から［お手続きへ進む］を選択します。
現在のご契約内容を確認し、「SIM送付先住所」の変更有無を選択します。 SIM送付先住所の変更がある場合は、［変更あり］を選択し、変更希望の住所を入力してください。［次へ］を選択します。
お手続き内容を確認し、［注文を確定する］を選択します。
お手続きは完了です。 SIM送付先住所を変更された場合は、画面に表示されるオンライン本人確認メニューからご契約者さまの本人確認のお手続きをお願いします。パソコンやタブレット端末でお手続きされた方は、本人確認お手続き用のURLが記載されたメールが届きますので、スマートフォンからお手続きしてください。詳しくは本人確認手続きについてをご覧ください。