QTmobileお客さまサポート

5G通信をオンにしたあと、音声通話が利用できない。

端末のVoLTE設定を有効にする必要があります。
以下の設定方法をご確認ください。

［設定］をタップします。
［モバイルネットワーク］をタップします。
［ SIM ］をタップします。
［ VoLTEコール］をオンにします。次に、［優先ネットワークのタイプ］をタップします。
［5G/4G/3G/2G（自動）］をタップします。

ご利用の機種によってアプリのアイコン、位置、メニュー名称等が異なる場合があります。また、OSやアプリのバージョンにより、仕様や操作方法、画面イメージが異なる場合があります。詳しくは端末の取扱説明書をご確認ください。
「VoLTE」の部分は「4G回線による通話」などの場合もあります。なお、「VoLTE」の項目がない機種は「自動接続」などに設定されていることで、対象エリアにてVoLTEをご利用いただけます。