QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

[スマホ安心サポート]どのようなサービスですか?

お客さまにスマホやタブレットを安心、安全にご利用いただくためのトータルサポートサービスです。

スマホ安心サポートは電話サポートやリモートサポート、データ保護、ペアレンタルコントロールなどのサービスを取り揃えております。
  • 電話帳やお気に入りページのバックアップや、端末紛失時には遠隔ロックや初期化などのデータ保護も可能で、個人情報の流出防止にも役立ちます。
  • フリーダイヤルで365日対応します。
  • 安心サポートサービスは株式会社オプティムよりサービスの提供を受けております。
  • 本サービスのアプリ対象OS はAndroid のみとなります。
  • Sタイプではご利用いただけません。
詳しくは、QTモバイル公式サイト「スマホ安心サポート」をご覧ください。

お申込み

  • QTモバイルのお申込み時に、スマホ安心サポートのお申込みもあわせて受け付けいたします。
  • QTモバイルのお申込みは「QTモバイルお申込みはこちら」から受け付けています。
  • 既にQTモバイルをご利用中のお客さまは、 「QTnet会員専用ページ」または電話受付となります。

料金

  • 月額料金 300円です。
  • 加入特典として加入月+1ヵ月間は月額料金が無料になります。
    • 最初にお申込みいただいた1台のみの適用となります。
    • 再申込みは初月から有料となります。
  • 日割り計算はありません。
  • 月額料金はQTモバイルに合算して請求されます。
  • QTnet会員専用ページの利用明細に請求項目、および請求額が表示されます。

課金開始日

QTモバイル サービス利用開始日、もしくは契約確定メールを送付したいずれか遅い方となります。

キャンセル

  • 契約確定メール送信前であればキャンセルとして受け付けいたします。
    (この場合、料金等の発生はありません)
  • お客さまに契約確定メールが送信されるとキャンセルはできません。
    (利用開始後の解約となります)

解約

  • 最低利用期間はありません。解約月までの月額料金が請求されます。
  • ご解約は 「QTnet会員専用ページ」または、お電話で受け付けいたします。
QTmobile
※表記の金額は全て税抜です。別途消費税がかかります。

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