QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

解約時に違約金や手数料が発生することはありますか?

解約時の違約金や手数料については、以下をご覧ください。

QTモバイル Dタイプ

  • 利用期間に応じた契約解除料が発生することがあります。
  • 「番号ポータビリティー(MNP)転出」時、手数料が発生する場合があります。

ご注意点

  • 毎月25日までにご解約の申出をいただくと、申出月の末日でご解約となります。
  • 26日以降にご解約の申出をいただくと、申出月の翌月の末日でのご解約となります。
  • 月の途中で解約予約手続きを行うことは可能ですが、解約日は末日付けとなります。(解約月の月額料金に日割り計算はありません)

「データ」SIMカードおよび「データ(SMS付き)」SIMカードの場合

  • 契約解除料はありません。
  • 最低利用期間は、利用開始日の当月末日までです。

QTモバイル DタイプMNP転出時にかかる費用 (1電話番号につき)

MNP予約番号発行手数料

Webでお手続きの場合 0円
お電話でお手続きの場合 1,100円

QTモバイル Dタイプ契約解除料金

利用開始月を含む12ヵ月間の最低利用期間があり、経過期間に応じた契約解除料をお支払いいただきます。

0ヵ月 1ヵ月 2ヵ月 3ヵ月 4ヵ月 5ヵ月 6ヵ月
13,200円 12,100円 11,000円 9,900円 8,800円 7,700円 6,600円
7ヵ月 8ヵ月 9ヵ月 10ヵ月 11ヵ月 12ヵ月
5,500円 4,400円 3,300円 2,200円 1,100円 0円

SIMカードについて

解約後のSIMカードは以下返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。

DタイプSIMカード返却先

〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2棟 住友倉庫内
QTモバイル Dタイプ解約受付センター

QTモバイル AタイプMNP転出時にかかる費用 (1電話番号につき)

MNP予約番号発行手数料

Webでお手続きの場合 0円
お電話でお手続きの場合 1,100円

QTモバイル Aタイプ契約解除料金

利用開始月を含む13ヵ月以内 10,450円

SIMカードについて

解約後のSIMカードは返却不要です。お客さまで破棄していただくようお願いします。

QTモバイル SタイプMNP転出時にかかる費用 (1電話番号につき)

MNP予約番号発行手数料

Webでお手続きの場合 0円
お電話でお手続きの場合 1,100円

QTモバイル Sタイプ契約解除料金

利用開始月を含む13ヵ月以内 10,450円

SIMカードについて

解約後のSIMカードは以下返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。

SタイプSIMカード返却先

〒338-0824
埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1
QTモバイルSタイプ物流センター SIM返却係

※表記の金額は全て税込です。

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今後の参考にさせていただきます。
 
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