QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

解約時に違約金や手数料が発生することはありますか?

解約時の違約金や手数料については、以下をご覧ください。

QTモバイル Dタイプ

利用期間に応じた契約解除料が発生することがあります。

「データ+通話」SIMカード

利用開始月を含む12ヵ月間の最低利用期間があり、経過期間に応じた契約解除料をお支払いいただきます。

ご注意点

  • 解約手続きは毎月25日まで承っています。
    25日を過ぎている場合は、翌月1日以降に QTモバイルお問合せ窓口までお問合せください。
  • 月の途中で解約予約手続きを行うことは可能ですが、解約日は末日付けとなります。(解約月の月額料金に日割り計算はありません)
  • 番号ポータビリティー(MNP)転出の場合は転出手数料が別途かかります。

QTモバイル Dタイプ 契約解除料金

0ヵ月(利用開始月) 1ヵ月 2ヵ月 3ヵ月 4ヵ月 5ヵ月 6ヵ月
12,000円
11,000円 10,000円 9,000円 8,000円 7,000円 6,000円
7ヵ月 8ヵ月 9ヵ月 10ヵ月 11ヵ月 12ヵ月
5,000円 4,000円 3,000円 2,000円 1,000円 0円
MNP転出手数料 3,000円 / 1電話番号

「データ」SIMカードおよび「データ(SMS付き)」SIMカード

契約解除料はありません。
最低利用期間は、利用開始日の当月末日までです。

SIMカードについて

解約後のSIMカードは以下返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。

DタイプSIMカード返却先

〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2棟 住友倉庫内
QTモバイル Dタイプ解約受付センター

QTモバイル Aタイプ

「番号ポータビリティー(MNP)転出」時のみ、契約解除料と手数料が発生します。

MNP転出の場合

QTモバイル AタイプMNP転出時にかかる費用 (1電話番号につき)

利用開始月を含む13ヵ月以内 ・契約解除料 9,500円
・MNP転出手数料 2,000円
利用開始月を含む14ヵ月以降 ・MNP転出手数料 2,000円
※ 2020年1月1日以降、MNP転出手数料は3,000円 / 1電話番号 となります。

MNP転出をしない解約の場合

「番号ポータビリティー(MNP)転出」をしない場合、契約解除料はありません。

SIMカードについて

解約後のSIMカードは返却不要です。お客さまで破棄していただくようお願いします。

QTモバイル Sタイプ

「番号ポータビリティー(MNP)転出」時のみ、契約解除料と手数料が発生します。

MNP転出の場合

QTモバイル Sタイプ MNP転出時にかかる費用 (1電話番号につき)

利用開始月を含む13ヵ月以内 ・契約解除料 9,500円
・MNP転出手数料 2,000円
利用開始月を含む14ヵ月以降 ・MNP転出手数料 2,000円
※ 2020年1月1日以降、MNP転出手数料は3,000円 / 1電話番号 となります。

MNP転出をしない解約の場合

「番号ポータビリティー(MNP)転出」をしない場合、契約解除料はありません。
最低利用期間は利用開始月の末日までとなります。

SIMカードについて

解約後のSIMカードは以下返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。

SタイプSIMカード返却先

〒338-0824
埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1
QTモバイルSタイプ物流センター SIM返却係

※表記の金額は全て税抜です。別途消費税がかかります。

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