QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

解約時に違約金や手数料が発生することはありますか?

解約時の違約金や手数料については、以下をご覧ください。

QTモバイル Dタイプ

利用期間に応じた契約解除料が発生することがあります。

最低利用期間は、以下のようになっています。

「データ+通話」SIMカード

最低利用期間は、利用開始日を含む月の翌月から起算して12ヵ月です。最低利用期間内に解約した場合は、利用期間に応じた契約解除料が発生します。

  • 契約解除料金表にてご確認ください。

ご注意点

  • ご利用期間に制限はありません。
  • 月の途中で解約予約手続きを行うことは可能ですが、解約日は末日付けとなります。(解約月の月額料金に日割り計算はありません)
  • 番号ポータビリティー(MNP)転出の場合は転出手数料が別途かかります。

QTモバイル Dタイプ 契約解除料金

0ヵ月 1ヵ月 2ヵ月 3ヵ月 4ヵ月 5ヵ月 6ヵ月
12,000円 11,000円 10,000円 9,000円 8,000円 7,000円 6,000円
7ヵ月 8ヵ月 9ヵ月 10ヵ月 11ヵ月 12ヵ月
5,000円 4,000円 3,000円 2,000円 1,000円 0円
MNP転出手数料 3,000円 / 1電話番号
  • 価格は税抜き表示です。

「データ」SIMカードおよび「データ(SMS付き)」SIMカード

最低利用期間は、利用開始日の当月末日までです。

SIMカードについて

解約後のSIMカードは以下返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。

DタイプSIMカード返却先

〒143-0006東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2 棟 住友倉庫内 QTモバイル Dタイプ解約受付センター

QTモバイル Aタイプ

QTモバイル Aタイプの解約に関して、違約金はございません。

ただし「データ+通話」SIMカードの「番号ポータビリティー(MNP)転出」時のみ、以下の手数料が発生いたします。

  • 利用開始月を含まない、12ヵ月以内の転出 11,500円(1電話番号につき)
  • 利用開始月を含まない、13ヵ月以降の転出  2,000円(1電話番号につき)
  • 表記価格は全て税抜きです。
  • SIMカードの「番号ポータビリティー(MNP)転出」とは、QTモバイルから電話番号はそのままで、他の携帯キャリア(通信事業者)に移ることです。

SIMカードについて

解約後のSIMカードは返却不要です。お客さまで破棄していただくようお願いします。

QTモバイル Sタイプ

QTモバイル Sタイプの解約に関して、違約金はございません。

ただし「データ+通話」SIMカードの「番号ポータビリティー(MNP)転出」時のみ、以下の手数料が発生いたします。

  • 利用開始月を含まない、12ヵ月以内の転出 11,500円(1電話番号につき)
  • 利用開始月を含まない、13ヵ月以降の転出  2,000円(1電話番号につき)
  • 表記価格は全て税抜きです。
  • SIMカードの「番号ポータビリティー(MNP)転出」とは、QTモバイルから電話番号はそのままで、他の携帯キャリア(通信事業者)に移ることです。

SIMカードについて

解約後のSIMカードは以下返却先まで普通郵便などでご返却をお願いします。

SタイプSIMカード返却先

〒338-0824埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1 QTモバイルSタイプ物流センター SIM返却係

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