QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

コース変更(データ⇒データ+通話など)について教えてください。

コース(データ⇔データ+通話)変更は、SIMカードの交換が必要となります。
各タイプ別の注意事項は以下をご覧ください。

QTモバイル Dタイプ

  • 交換手続きはQTモバイルお問合せ窓口にて毎月25日まで承っています。
  • 25日を過ぎている場合は、翌月1日以降に QTモバイルお問合せ窓口までお問合せください。

SIMカード交換時の注意事項

変更例:
「データSIM ⇒ データ+通話SIM」の場合、「データSIM」を解約⇒「データ+通話SIM」を新規契約となります。
  • コース変更をすると、SIMカードの電話番号が変更になります。
  • SIM変更手数料:2,000円 / 枚、SIM発行手数料:341円 / 枚 が発生いたします。
    手数料は、ご登録のお支払先へのご請求となります。
  • 交換前のSIMカードに残ったデータ通信量は、交換後のSIMカードへは引き継がれません。
  • SMS機能や通話機能の有無により、通信端末の挙動に差が生じる場合があります。
    QTモバイル Dタイプ動作確認端末」を参考にしてください。
  • 旧SIMカードは当月末までご利用いただけます。
    そのため、ひと月に旧SIMカードと新SIMカード、2回線分の基本料金が発生する場合があります。
  • 新SIMカード到着後は以下返却先まで返却していただきますようお願いいたします。

DタイプSIMカード返却先

〒143-0006東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2 棟 住友倉庫内 QTモバイル Dタイプ解約受付センター

「データ+通話」コースへ交換する場合の注意事項

  • 携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認のため、お申込み後本人確認書類画像のアップロードが必要です。
  • お申込み内容に不備が無い場合、1週間から10日程度で本人確認書類に記載された住所宛にSIMカードが届きます。
  • 「データ+通話」SIMから、通話機能なしのSIMに交換される場合、利用解除月は契約解除料が発生します。
  • 通話、SMS送信料についてはご利用分が別途発生いたします。
  • 無料通話分はありません。
  • QTモバイル Dタイプの最低利用期間(利用開始日の翌月末)とは別に「データ+通話」SIMカードを12ヵ月以内に解除する場合は、利用期間に応じた通話機能契約解除料が発生します。
    (例:「データ+通話」コース → 「データ」コース)

QTモバイル Dタイプ契約解除料金

0ヵ月 1ヵ月 2ヵ月 3ヵ月 4ヵ月 5ヵ月 6ヵ月
12,000円 11,000円 10,000円 9,000円 8,000円 7,000円 6,000円
7ヵ月 8ヵ月 9ヵ月 10ヵ月 11ヵ月 12ヵ月
5,000円 4,000円 3,000円 2,000円 1,000円 0円

QTモバイル Aタイプ

  • 交換手続きはQTモバイルお問合せ窓口にて毎月末日まで承っています

SIMカード交換時の注意事項

変更例:
「データ(SMS 付き)SIM ⇒ データ+通話SIM」の場合、「データ(SMS 付き)SIM」を解約⇒「データ+通話SIM」を新規契約となります。
  • コース変更をすると、SIMカードの電話番号が変更になります。
  • SIM変更手数料:2,000円 / 枚、SIM発行手数料:230円 / 枚 が発生いたします。
    手数料は、ご登録のお支払先へのご請求となります。
  • 交換前のSIMカードに残ったデータ通信量は、交換後のSIMカードへは引き継がれません。
  • SMS機能や通話機能の有無により、通信端末の挙動に差が生じる場合があります。
    QTモバイル Aタイプ動作確認端末」を参考にしてください。
  • 旧SIMカードは当月末までご利用いただけます。
    そのため、ひと月に旧SIMカードと新SIMカード、2回線分の基本料金が発生する場合があります。
  • 新SIMカード到着後は破棄していただきますようお願いいたします。

「データ+通話」コースへ交換する場合の注意事項

  • 携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認のため、お申込み後本人確認書類画像のアップロードが必要です。
  • お申込み内容に不備が無い場合、1週間から10日程度で本人確認書類に記載された住所宛にSIMカードが届きます。
  • 通話、SMS送信料についてはご利用分が別途発生いたします。

QTモバイル Sタイプ

  • 交換手続きはQTモバイルお問合せ窓口にて毎月末日まで承っています。

SIMカード交換時の注意事項

変更例:
「データSIM ⇒ データ+通話SIM」の場合、「データSIM」を解約⇒「データ+通話SIM」を新規契約となります。
  • コース変更をすると、SIMカードの電話番号が変更になります。
  • SIM変更手数料:2,000円 / 枚、SIM発行手数料:337円 / 枚 が発生いたします。
    手数料は、ご登録のお支払先へのご請求となります。
  • 交換前のSIMカードに残ったデータ通信量は、交換後のSIMカードへは引き継がれません。
  • SMS機能や通話機能の有無により、通信端末の挙動に差が生じる場合があります。
    QTモバイル Sタイプ動作確認端末」を参考にしてください。
  • 旧SIMカードは当月末までご利用いただけます。
    そのため、ひと月に旧SIMカードと新SIMカード、2回線分の基本料金が発生する場合があります。
  • 新SIMカード到着後は以下返却先まで返却していただきますようお願いいたします。

SタイプSIMカード返却先

〒338-0824埼玉県さいたま市桜区上大久保303-1 QTモバイルSタイプ物流センター SIM返却係

「データ+通話」コースへ交換する場合の注意事項

  • 携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認のため、お申込み後本人確認書類画像のアップロードが必要です。
  • お申込み内容に不備が無い場合、1週間から10日程度で本人確認書類に記載された住所宛にSIMカードが届きます。
  • 通話、SMS送信料についてはご利用分が別途発生いたします。
※価格は税抜き表示です。
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