QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

[MNP・転入]申込み前に準備することを教えてください。

MNP予約番号、契約の内容の確認、端末動作確認、本人確認書類などのご準備をお願いします。

MNP予約番号

番号ポータビリティー(MNP)による転入(乗り換え)には、事前にご契約中の携帯電話会社でMNPの予約申込みを行い「MNP予約番号」を取得して下さい。

詳しくは「ご契約中の携帯電話会社へMNP予約申込み」をご覧ください。

お申込み時に、MNP予約番号の有効期間が10日以上残っている必要があります。10日以上の有効期限がない場合は、MNP予約番号の再発行を行ってください。

名義の確認

「ご利用中の携帯電話会社に登録しているご契約者の情報」「QTモバイルへの登録情報」「本人確認書類に記載された情報」に記載の【姓名】【生年月日】【性別】すべてが一致している必要があります。

お支払い方法の確認

BBIQご加入者さま お支払い方法が預金口座振替またはクレジットカード払いのご登録が必要
QTモバイル(メールプラン)ご加入者さま クレジットカード払いのご登録が必要
BBIQおよびQTモバイル未加入者さま クレジットカード(お支払い方法はクレジットカード払いのみとなります)

端末動作確認(SIMロック解除)

お手持ちの端末を継続してご利用予定の方は「端末動作確認」ができている端末であれば、ご利用いただけます。

SIMロック解除」が必要な端末の場合は事前にSIMロック解除を行ってください。

MNP切替後にSIMロック解除の手続きを行った場合は、MNP転入元でSIMロック解除料が発生します。

本人確認書類

詳しくは「本人確認書類として利用できる書類を教えてください」をご覧ください。

未成年のご契約

・未成年(18歳、19歳)の方のお申込みには、親権者同意書が必要となります。
・18歳未満の方はお申込みいただけません。

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