QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

端末補償サービス(ワイド)で、交換と修理の違いや詳細を教えてください。

端末補償サービス(ワイド)の交換や修理の詳細やお客様ご負担金額については、以下をご覧ください。

交換・修理

QTモバイル端末

交換 修理

お客様端末

端末の種類 交換 修理
MNOキャリア端末 〇(※) ×
iPhone △(修理不可の場合)
ガラケー 対応不可 対応不可
SIMフリー端末 △(修理不可の場合)
  • 交換端末は当社で選定した端末です。お客様はお選びいただけません。

お客さまご負担金額詳細

当社販売機器を除く補償対象機器についての補償は、40,000円(税込、1補償請求あたり)が補償上限金額となります。

修理(以下の表は一例となります)

補償上限額超過 超過金額(例) 請求金額 請求金額内訳(※)
なし 0円 0円 0円
あり 9,000円 9,324円 9,000円 + 324円
あり 35,000円 35,648円 35,000円 + 648円
  • 超過金額に消費税はかかりません。
  • 代引手数料(税込)がかかります。(1万円以下:324円、3万円以下:432円、10万円以下:648円)

交換(以下の表は一例となります)

補償上限額超過 超過金額(例) 請求金額 請求金額内訳(※)
なし 0円 4,644円 4,320円 + 324円
あり 9,000円 13,752円 9,000円 + 4,320円 + 432円
  • 超過金額に消費税はかかりません。
  • 代引手数料(税込)がかかります。(1万円以下:324円、3万円以下:432円、10万円以下:648円)

本体交換代金

  • 1回目:4,000円(税込:4,320円)
  • 2回目:8,000円(税込:8,640円)

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