QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

相手のスマホに、メールが届きません

相手先の受信リスト設定に、お客さまの利用するメールアドレスの受信設定が必要な場合があります。

メールが相手に届かない理由

  • QTmobileでメールを利用する場合、BBIQメールプランに付属のBBIQのアドレスや、Gmailアドレス等をお使いいただく事になります。
  • ただし、BBIQのメールアドレスやGmailアドレスはPCメールとなりますので、他社携帯電話事業者のキャリアメールにメールが届かない場合があります。

相手にメールを受け取ってもらうためには

  • 相手先の受信設定(受信リストに「@gmail.com」や「@○○.bbiq.jp」等のドメイン登録)を行う必要があります。
QTmobileでは「docomo.ne.jp」や「ezweb.ne.jp」「au.com」「softbank.ne.jp」などのキャリアメールは付属しません。

相手に受信設定をしてもらう理由

  • BBIQのメールアドレスやGmailのアドレスは、PCメールとなります。
  • キャリアメールでは、迷惑メール対策の一環として、初期設定で「PCからのメールを受信拒否」をする設定になっている場合があります。そのため、キャリアメール側でPCメールと判断されて、受け取れないことがあります。
  • 相手の方にお客さまのメールアドレスが受信可能となる受信設定 ※(受信リストに「@gmail.com」のドメインを登録など)を行っていただくと、受け取ることができるようになります。

受信リスト設定方法

各キャリアの説明ページをご覧ください。

スマホで利用できるメールの種類

キャリアメール 携帯電話事業者(キャリア)が提供している携帯電話(ガラケー)・スマホ用の電子メールのことです。
(NTTドコモの「docomo.ne.jp」、KDDI(au)の「ezweb.ne.jp」、ソフトバンクの「softbank.ne.jp」など)
PCメール(キャリアメール以外のメール) インターネットサービスプロバイダーが提供するもの(プロバイダーメール)や、GmailやYahoo!メール等無料で取得できるもの(フリーメール)等があります。

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