QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

相手のスマホに、メールが届きません。

相手先の受信リスト設定に、お客さまの利用するメールアドレスの受信設定が必要な場合があります。

メールが相手のスマートフォンに届かない理由

 
メール送信先が「PCからのメールを受信拒否」する設定になっている可能性があります。
  • QTモバイルでメールを利用する場合、BBIQのメールアドレス(○○○@××.bbiq.jp)や、Gmalアドレス等をお使いいただく事になります。
  • BBIQのメールアドレスやGmailアドレス等はPCメールとなります。
  • キャリアメールでは、迷惑メール対策の一環として、初期設定で「PCからのメールを受信拒否」をする設定になっている場合があります。

相手のスマートフォンにメールを受け取ってもらう方法

相手先の受信設定(受信リストにご利用のメールアドレス「@○○○.bbiq.jp」等のドメイン登録)を行っていただく必要があります。
受信リスト設定方法については、各キャリアサイトをご覧いただき、手順に沿ってお試しください。

全てのメール送信ができない場合

メール設定が正しくできていない可能性があります。

BBIQのメールアドレスの設定方法については「メールの設定」をご覧いただき、設定内容をご確認ください。

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