QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

[MNP・転入]手続きにはどれくらい時間がかかりますか?

転入手続きに問題が無ければ、1週間程度で商品をお届けいたします。

商品の到着後、BBIQ会員専用ページにて、MNP切替手続きをお願いします。

MNP切替時間

  • Dタイプ 9:00~19:00(土日祝日含む)
  • Aタイプ 9:02~21:00(土日祝日含む)
  • Sタイプ 8:00~18:59(土日祝日含む)
  • 手続き後2時間~4時間ほどでご利用いただけます。
  • 端末にSIMを挿入後、電源を切ってお待ちください。

iPhone・iPadをご利用の場合

通信(APN)の設定を行う前に、Wi-Fiの環境をご準備いただき、ご利用のiPhone, iPadをWi-Fiに接続してください。
APN構成プロファイルのダウンロード方法、インストール方法などは、以下お客さまサポートをご覧いただき、手順に沿ってお試しください。

MNP切替手続き方法

注意事項

  • MNP予約番号有効期限切れの前日までに、開通手続きをいただけなかった場合は、期限切れの前日に自動的にMNPの切り替えが行われます。
  • SIMカードは本人確認書類に記載の住所宛に発送します。お届け希望日時等はご指定いただけません。
  • 災害等の理由により、到着が遅れる可能性があります。

このページは問題解決のお役に立ちましたか?

ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

「よくあるご質問」へご意見をお寄せください。

  • お寄せいただいたご意見に返信することはできません。
  • 返信や解答をご希望の場合は、チャットやお電話などでお問合せください。
送信する
 
powerd by i-ask