QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

[MNP・転入]注意事項を教えてください。

MNP転入の際は以下の点にご注意ください。

MNP転入に関する注意事項

  • 「ご利用中の携帯電話会社に登録しているご契約者の情報」「QTモバイルへの登録情報」「本人確認書類に記載された情報」すべてが一致している必要があります。
  • お申込み時に、MNP予約番号の有効期間が10日以上残っている必要があります。10日以上の有効期限がない場合は、MNP予約番号の再発行を行ってください。
  • MNP予約番号は、発行日を含めた15日間が有効期限です。
  • QTモバイル商品の到着後、BBIQ会員専用ページにてMNP切替手続きをお願いします。
  • MNP予約番号の有効期限前日までに切替手続きをされていない場合は、有効期限前日に当社にてMNP切替手続きを行います。

MNP切替手続き

SIMロック解除可能な端末は、事前にSIMロック解除を行ってください。
MNP切替後にSIMロック解除が必要な場合、SIMロック解除料が発生します。

配送に関する注意事項

  • SIMカードは本人確認書類に記載の住所宛に発送します。
  • お届け希望日時等は、ご指定いただけません。
  • 災害等の理由により、到着が遅れる可能性があります。
QTmobile

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