QTモバイルよくあるご質問

お客さまサポート

[スマホ安心サポート]遠隔ロック・ワイプとは なんですか?また、利用方法を教えてください。

遠隔ロック・遠隔ワイプについては、以下をご覧ください。

遠隔ロック・ワイプとは?

  • どちらも万が一端末を紛失した場合に他者による不正利用や個人情報流出を防ぐサービスです。
  • スマホ安心サポートは、Sタイプではご利用いただけません。

遠隔ロック

遠隔地からの操作で端末をロックし、操作を受け付けないようにするサービスです。

遠隔ワイプ

遠隔ワイプとは、遠隔地からの操作で端末に記録されているデータを消去するサービスです。(初期出荷状態に戻します)

遠隔ロック・ワイプを利用するには?

  • 遠隔ロック・ワイプを利用するには、専用ソフトのインストールが必要です。設定・操作方法でご不明点があれば「QTモバイル 登録内容のお知らせ」4ページに記載された「スマホ安心サポートサービスセンター」までお問合せください。
  • アプリケーションをインストールされている場合は、同じく「QTモバイル 登録内容のお知らせ」4ページに記載された「安心サポート遠隔ロック・ワイプ代行サービスセンター」へお問合せください。

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