QTモバイルで毎月のデータ通信量はいつ更新されますか?
データ通信量は、毎月1日の午前0時に更新されます。 処理の都合で更新されるタイミングが遅れる場合があります。 データ通信量超過で速度が制限されている場合は、...オプションサービスの解約方法を教えてください。
オプションサービスの解約は、お電話での受け付けとなりますので、QTモバイルお問合せ窓口までお問合せください。 QTnet お客さまセンター(QTモバイルお問合せ窓口) ...月の途中で解約できますか?
月の途中で解約予約手続きを行うことは可能ですが、解約日は末日付けとなります。 当月解約の受付日について 電話受付 Web受付 ドコ...解約時に違約金や手数料が発生することはありますか?
解約時の契約解除料は発生しません。 MNP(番号ポータビリティ)転出時に、MNP予約番号発行のお手続き方法によって手数料が発生する場合があります。 詳しくは以下をご覧ください。 ...請求のタイミングを教えてください。
実際に利用された月の翌々月に、ご登録の支払先に請求されます。 請求のタイミング ご利用料金の締め日 月末日 ...[MNP・転出]手数料は発生しますか?
MNP予約番号発行をWebでお手続きした場合は無料、お電話でお手続きした場合は1,100円発生します。 WebでのMNP予約番号発行方法についてはこちらをご覧ください。 お電話でMNP予...[MNP・転出]転出する場合、登録名義とは別の名義で手続きできますか?
いいえ、できません。 MNP転出する際の名義はQTモバイルのご契約者さま名義となり、他の名義での転出はできません。 他の名義で転出をご希望の場合は、MNP転出...[MNP・転入]申込後どのくらいで商品が届きますか?
転入手続きに問題が無ければ、1週間程度で商品をお届けいたします。 商品到着後のMNP切替方法について詳しくは[MNP・転入]MNP切替方法を教えてください。をご覧ください。本人確認書類のアップロードが成功したかどうか分かりますか?
本人確認書類のアップロードが正常に終了した場合、書類の受領と審査の開始をお知らせするメールが送信されます。 本人確認書類のアップロードが完了していない場合は、QTnetから...通話機能付きSIMカードの申込みに必要なものはありますか?
携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認のため、本人確認書類が必要です。 本人確認手続きの際は、住所の記載された本人確認書類が必要です。詳しくは本人確認書類として利用でき...本人確認の補助書類として利用可能な書類を教えてください。
以下の書類が利用可能です。 次の場合は下記の補助書類のうちいずれか1点を本人確認書類と合わせて提出(アップロード)してください。 本人確認書類に記載の住所と...本人確認書類をアップロードする方法を教えてください。
詳しくは以下をご覧ください。 本人確認書類のアップロード方法 SIMカードのWebお申込み後、本人確認書類アップロード画面になります。 ※ アップロード画面を閉...未成年でも申し込むことはできますか?
未成年の方の名義ではお申込みいただけません。お申込みをご希望の場合は親権者さま名義でのお申込みが必要です。 0~17歳 お申込みできま...SIMカード交換申込み後、手元のSIMカードはいつまで利用可能ですか?
新しいSIMカードは当社で切替手続きを行ってから発送するため、受付後約5営業日目に旧SIMカードは利用できなくなります。 変更手続きの受付後、新しいSIMカードは1週間程度でのお届け...ICCIDはどこに記載されていますか?
ICCIDはSIMカード本体および台紙、または端末の設定画面でご確認いただけます。 ICCIDとはSIMカード固有の15桁もしくは19桁の識別番号です。
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